Biletomaty usprawniają pracę ratusza w Koszalinie. Jak działa nowy system? Sprawdziliśmy!

Obrazek długiej kolejki w Wydziale Komunikacji czy Wydziale Spraw Obywatelskich w Urzędzie Miejskim w Koszalinie może już być tylko mało przyjemnym wspomnieniem. Może, jeśli upowszechni się rejestracja wizyt w ratuszu. Wtedy załatwianie niezbędnych formalności zajmuje kilka minut.

Zobacz także Urząd Miejski w Koszalinie wraca do trybu pracy sprzed pandemii

1 lipca koszaliński ratusz wrócił do systemu pracy sprzed pandemii. Mieszkańcy mogą znów wejść do urzędu i załatwić swoje sprawy „z marszu”.

– Wiele osób wskazywało jednak na pozytywną stronę wcześniejszej rejestracji wizyty. Dlatego w niektórych wydziałach utrzymamy możliwość umówienia terminu – podkreśla Tomasz Czuczak, sekretarz miasta.

System rejestracji działa w Wydziale Komunikacji, Wydziale Spraw Obywatelskich, Biurze Działalności Gospodarczej, Referacie Wymiaru Podatków oraz Urzędzie Stanu Cywilnego. Przetestowaliśmy go. Przykładowa sprawa – dowód osobisty traci ważność, trzeba złożyć wniosek o nowy dokument. Do aplikacji umożliwiającej rejestrację przechodzimy ze strony www.koszalin.pl.

Wystarczy kliknąć w „System rejestracji wizyt”. Wybieramy wydział, sprawę, jaka nas interesuje. Wszystko jest bardzo czytelne i proste. W kalendarzu pojawiają się wolne terminy. Wybieramy na dzień następny. Podajemy adres mailowy i nr telefonu. Na pocztę przychodzi potwierdzenie terminu, a esemesem przypomnienie.

System generuje też kod, który należy wpisać do biletomatu w ratuszu. Jeśli jednak coś nam wypadnie, możemy anulować wizytę – link znajdziemy w mailu, który podajemy przy rejestracji. Jednym kliknięciem odwołujemy termin i ponownie wybieramy nowy. Trwa to krótko, działa sprawnie.

Czas wizyty można skrócić w jeszcze jeden sposób. Ze strony bip.koszalin.pl pobieramy wniosek o wydanie dowodu. Wypełniamy go i z gotowym maszerujemy do ratusza.

Po przybyciu do Urzędu Miejskiego kod wpisujemy do biletomatu, znajdującego się przy głównym wejściu (lub Urzędzie Stanu Cywilnego). Możemy to zrobić nie wcześniej niż 15 minut przez zaplanowaną wizytą. Maszyna drukuje bilet z numerem. Idziemy na piętro. Na korytarzu zainstalowane są ekrany, które wskazują, kiedy i do którego pokoju czy stanowiska mamy się udać. Towarzyszy temu komunikat dźwiękowy.

Umówiona wizyta zaczyna się punktualnie – co do minuty. Złożenie wypełnionych już dokumentów i załatwienie formalności trwało 5 minut.

Biletomaty i rejestracja online - zmiany w systemie pracy Urzędu Miejskiego w Koszalinie

– Mieszkańcy chwalą system rejestracji, bo dzięki niemu oszczędzają czas - słyszymy. Zatem podpytujemy interesantów. – Nie ma zgrzytów w kolejce. Wiadomo, kto jest za kim, bo każdy ma swój bilet. To rozwiązanie praktykowane w wielu miejscach i urzędach, dobrze, że również w ratuszu – podsumował koszalinianin.

Przychodzisz z marszu?

Osoby, które nie umówią wcześniej wizyty, również muszą skorzystać z biletomatu. Wtedy wybierają konkretną sprawę, ale czekać będą w kolejce. Na ekranie dotykowym pojawią się nazwy poszczególnych wydziałów, po naciśnięciu których zostaniemy przeniesieni do sekcji spraw przez nie realizowanych. Naciśnięcie konkretnej sprawy (np. rejestracja pojazdów w Wydziale Komunikacji) spowoduje druk biletu z odpowiednim numerem oraz podaniem liczby osób oczekujących w kolejce. Numery są wyświetlane na znajdujących się na korytarzu ekranach w momencie, kiedy przyjdzie ich kolej.