Jest to innowacyjne przedsięwzięcie, które powstało z myślą o ułatwieniu kontaktów klientom z powiatowymi urzędami pracy. Projekt współfinansowany jest przez Europejski Fundusz Społeczny w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. Liderem projektu jest Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich w Warszawie, partnerem zaś - Wojewódzki Urząd Pracy w Białymstoku.
Pomysł utworzenia infolinii mającej ułatwid kontakt klienta z urzędem pracy narodził się w Białymstoku. Wynikał z faktu bardzo dużej liczby petentów przychodzących do urzędów pracy. Miał na celu pomóc osobom bezrobotnym uzyskad istotne dla nich informacje drogą telefoniczną, bez wychodzenia z domu. W 2007 r. uruchomiono więc pierwszą w Polsce infolinię dla osób bezrobotnych z województwa podlaskiego. Funkcjonowała pod nazwą System 7/24 w ramach projektu Urząd Pracy 7 dni w tygodniu, 24 h na dobę. Liderem był Wojewódzki Urząd Pracy w Białymstoku, partnerami zaś - Zarząd Województwa Podlaskiego oraz 14 powiatowych urzędów pracy z tegoż regionu. Innowacyjna infolinia obsługiwała klientów z całego województwa podlaskiego od listopada 2007 roku. W ramach Systemu 7/24 można było skorzystad z bezpłatnej infolinii, która była dostępna dla bezrobotnych zarejestrowanych w powiatowych urzędach pracy województwa podlaskiego.
W maju 2008 r. podsumowano 7-miesięczny okres funkcjonowania Systemu 7/24. Na podstawie badań satysfakcji klientów i innych analiz dokonano oceny jego elementów składowych. Wypadła ona bardzo dobrze. Nowa usługa dostała wysoką ocenę od klientów. Wówczas podjęto decyzję o rozszerzeniu zasięgu działania na teren całej Polski. I tak w październiku 2008 r. rozpoczęto realizację projektu Zielona Linia, Centrum Informacyjno-Konsultacyjne, który prężnie rozwija się do dziś.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?