Lecz się z Głosem: Rodzinna sieć aptek "Na Lubelskiej"

Do apteki "Na Lubelskiej" przychodzą pacjenci z całego Kołobrzegu. Co ich tu ściąga?

______________________________________________________
GŁOSUJ!!!
Lekarz Roku - kandydaci
Pielęgniarka i Położna Roku - kandydaci
Placówka Medyczna Roku - kandydaci
Apteka Roku - kandydaci
Regulamin Plebiscytu
______________________________________________________

- Obsługa i ceny - mówi pani Janina, którą spotkaliśmy w aptece przy ul. Unii Lubelskiej - Panie są tu bardzo miłe. Zawsze cierpliwie doradzą. W moim przypadku to ważne, bo ja już nie dosłyszę. A ceny też są dobre, bo niskie.

Apteka "Na Lubelskiej" jest jedną z kilku tego typu placówek w rodzinnej sieci Pharmalord. Sieć założyło rodzeństwo z Połczyna Zdroju 10 lat temu. Dziś ta rodzinna spółka posiada apteki m.in. w Trzebiatowie i Koszalinie. I właśnie to, że apteka "Na Lubelskiej" jest w sieci pozwala, zdaniem Agnieszki Kobalczyk, dyrektora handlowego w Pharmalord, wywalczyć u producentów leków i w hurtowniach niższe ceny.

- To, że jesteśmy siecią sprawia, że kupujemy więcej i sprzedajemy taniej - mówi Agnieszka Kobalczyk - Współpracujemy z większością producentów leków. Z tego powodu nawet jeżeli okaże się, że jakiegoś leku nie ma w aptece mamy możliwość szybko sprowadzić go dla klienta. Nie odsyłamy pacjentów.

Ale niskie ceny i szeroki asortyment to nie wszystko. Agnieszka Kobalczyk zapewnia, że równie duży nacisk apteka kładzie na fachową obsługę swoich klientów.

- Nie tylko jednak niższymi cenami staramy się pozyskiwać klientów. Największy nacisk kładziemy na jakość obsługi - mówi dyrektor handlowy Pharmalord. - Mamy świetnie przeszkolony personel. Często pacjenci proszą ich o porady, informacje o lekach. Nasi farmaceuci chętnie doradzają, podpowiadają, ale także rzetelnie informują o zaleceniach, przeciwwskazaniach. To wszystko wpływa na postrzeganie apteki jako przyjaznej pacjentom.