Okno z gwarancją

Tylko na podstawie tego dokumentu będziemy mogli zareklamować okna w przypadku wystąpienia jakichkolwiek wad. Za naprawę usterek lub wymianę produktu odpowiada najczęściej producent lub sprzedawca.
Trzeba wiedzieć, że gwarancja nie jest wymogiem, a więc klient nie może jej żądać. Ale w przypadku rzetelnych producentów jest ona już standardem.

Kupując okna należy dowiedzieć się, czego dotyczy gwarancja. Może obejmować ona całe okno, lub tylko poszczególne jego elementy, na przykład: profil, szybę lub okucia. Oczywiście najlepiej wybierać tych producentów, którzy oferują gwarancję na cały produkt.
Okres gwarancji ustalany jest indywidualnie przez każdego producenta. Nie istnieją żadne odgórne przepisy, które jednoznacznie regulowałyby tę kwestię.

- Warto zwrócić uwagę na fakt, że okres gwarancji na poszczególne elementy może różnić się od siebie - na przykład gwarancja na profil to 5 lat, a na całe okno - 3. Z tego względu, przed zakupem należy zawsze zapoznać się z zapisami karty gwarancyjnej - tłumaczy Przemysław Serwin z firmy OKNOPLAST.
Aby móc ubiegać się o swoje prawa w ramach gwarancji, musi być ona udzielona na piśmie. Aby taki dokument był ważny, powinien posiadać pieczątkę, podpis i datę sprzedaży lub wykonania usługi.

Pamiętajmy jednak, że gwarancja zazwyczaj nie obejmuje usterek wynikających z nieprawidłowego użytkowania okna. Jeśli więc na przykład samodzielnie zamontujemy na ramie okna roletę (która może naruszyć jej konstrukcję), producent nie uwzględni takiej usterki.

Przy zakupie okien warto zatem domagać się także szczegółowej instrukcji ich użytkowania.
Warunkiem skorzystania z gwarancji na okna jest zazwyczaj ich prawidłowy montaż, przeprowadzony przez przeszkoloną ekipę. Fachowcy udzielą również informacji na temat prawidłowej konserwacji i praw konsumenta, wynikających z karty gwarancyjnej.