Urzędy w regionie będą wracać do obsługi klientów. Na jakich zasadach?

Marzena Sutryk
Marzena Sutryk
archiwum
Udostępnij:
Od poniedziałku 25 maja urzędy administracji publicznej, w tym samorządowej, są zobowiązane do przywrócenia bezpośredniej obsługi obywateli z zachowaniem odpowiednich rygorów sanitarnych - poinformowało MSWiA. Jak wyglądają przygotowania w urzędach w regionie?

W koszalińskiej delegaturze Urzędu Wojewódzkiego będzie działać bramka termowizyjna, która bezdotykowo sprawdza temperaturę ciała osób wchodzących do urzędu. Przy wejściu będą też dostępne automatyczne dozowniki z płynem dezynfekcyjnym do rąk. Taka bramka i dozowniki są już w ZUW w Szczecinie.

- Sprzęt pomoże zapewnić bezpieczeństwo zarówno osób załatwiających sprawy w urzędzie, jak i naszych pracowników w czasie pandemii koronawirusa – mówi dyrektor generalna ZUW Anna Kołek.

– Wszystkich przebywających w budynku, zarówno pracowników, którzy obsługują klientów, jak i interesantów, obowiązują też maseczki i rękawiczki. Każda osoba, która chce załatwić sprawę w urzędzie w Szczecinie lub w delegaturze w Koszalinie (np. paszport), powinna najpierw umówić się na wizytę na określoną godzinę, telefonicznie lub mailowo.

Ma to zapobiec tworzeniu kolejek w oczekiwaniu na załatwienie sprawy oraz usprawnić ruch interesantów.

W koszalińskim ratuszu, podobnie jak do tej pory, na spotkanie z urzędnikiem w konkretnym terminie również trzeba będzie się umawiać telefonicznie. Tu także zostanie zachowany reżim sanitarny, przy wejściu do ratusza konieczna będzie dezynfekcja.

W Szczecinku słyszymy: - Nie luzujemy żadnych rygorów sanitarnych, zwłaszcza po wykryciu dwóch przypadków zarażenia wśród pacjentów szpitala – rzecznik starostwa w Szczecinku Piotr Rozmus mówi, że interesanci nie są wpuszczani do gmachu urzędu.

Większość spraw w starostwie można załatwić przez telefon, jeżeli wymaga to osobistego stawiennictwa, to petent zostaje na parterze i urzędnik do niego schodzi zachowując wszystkie zasady bezpieczeństwa. Nieco inaczej działa wydział komunikacji w starostwie, gdzie interesant musi się pojawić osobiście – tutaj terminy bezpośredniej wizyty są umawiane telefonicznie i mailowo, aby uniknąć kolejek. Można także dojść do kasy urzędu z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa.

- Urząd Miejski w Szczecinku nigdy nie był całkowicie niedostępny dla interesantów – mówi Mateusz Ludewicz, rzecznik ratusza.

– Preferujemy oczywiście kontakt telefoniczny i mailowy, ale jeżeli ktoś przyjdzie do magistratu to jego sprawę staramy się załatwić w Biurze Obsługi Interesanta, przychodzi do niego urzędnik, a jeżeli sprawa wymaga wizyty w referacie, to udaje się tam. Oczywiście przestrzegane są wszelkie procedury bezpieczeństwa.

W Darłowie od 11 maja do odwołania obsługa interesantów prowadzona jest w dni robocze w godzinach od 9 do 14 (w czwartki 9 – 15) przez biuro podawcze. W sprawach pilnych należy się skontaktować z pracownikiem danego referatu. Każda osoba przybywająca do urzędu musi mieć zakryty nos i usta oraz zdezynfekowane dłonie. Kasa darłowskiego urzędu jest nieczynna do odwołania, płatności można dokonywać drogą elektroniczną.

Punkt podawczy w Urzędzie Miejskim w Sławnie czynny jest w godz. od 8 do 12. Obsługa interesantów odbywa się tylko telefonicznie i internetowo. Urząd gminy Malechowo funkcjonuje już w standardowych godzinach. Klienci obsługiwani są w wyznaczonej strefie bezpieczeństwa. W Urzędzie Gminy Darłowo wznowiona została bezpośrednia obsługa interesantów, uruchomiono kasę, która czynna jest od 8 do 13.

Koronawirus w woj. zachodniopomorskim. Dane dzień po dniu: l...

Galerie handlowe w Koszalinie znów czynne [ZDJĘCIA]

Parki i lasy otwarte. Spacerowiczów w Koszalinie nie brakuje [ZDJĘCIA]

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Wideo

Komentarze

Komentowanie zostało tymczasowo wyłączone.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Przejdź na stronę główną Głos Koszaliński
Dodaj ogłoszenie