Płatność faktur można opóźnić

TO JEST W KOPERCIE

TO JEST W KOPERCIE

- Faktura korygująca, która anuluje faktury wystawione wcześniej przez Koncern Energetyczny Energa SA przed 30 lipca 2007 r. z terminami płatności po 1 lipca 2007 r. Faktury muszą być anulowane, bo obejmują one łącznie okres kiedy dostawcami energii elektrycznej były dwa różne podmioty.
- Faktura, wystawiona przez Koncern Energetyczny Energa SA, obejmuje okres od terminu płatności ostatniej faktury czerwcowej do 30 czerwca 2007 r.
- Faktura rozliczeniowa, z dniem 30 czerwca 2007 r. Faktura ta posłuży do całkowitego rozliczenia za energię kupioną i dostarczoną do 30 czerwca 2007 r. Faktura ta jest wystawiona na podstawie szacunkowego zużycia energii.
- Faktura lub faktury i blankiety wpłat wystawione przez Energa Obrót SA (nowy podmiot). Faktura (lub faktury) posłużą do dalszego rozliczania za sprzedaż i dostawę energii elektrycznej od 1 lipca 2007 r., tak jak to było realizowane dotychczas.

- Dlaczego Energa wysyła klientom faktury obligujące do zapłaty jednego grosza?
- Wynika to z konieczności dokonania rozliczenia naszych klientów na dzień 30 czerwca, w związku z podziałem przedsiębiorstwa na dwie niezależne spółki, z których jedna zajmuje się obrotem, a druga dostarczaniem energii. Te grosze wychodzą z zaokrągleń narzucanych nam przez przepisy o rachunkowości i podatku VAT.
- Co się stanie jeśli klient takiej groszowej faktury nie zapłaci?
- Klienci mogą ten grosz doliczyć do kolejnej faktury i wpłacić go razem z następną płatnością. Nie możemy go jednak umorzyć, bo nie pozwalają na to przepisy.
- A co może zrobić klient, który dostanie fakturę na dwa grosze albo 50 groszy?
- Wszystkie faktury opiewające na kwoty do wysokości 4 złotych i 50 groszy, mogą być wpłacone przy okazji opłacania kolejnego rachunku. Klienci, którzy tak zrobią, nie będą narażeni na wyłączenia dostaw prądu ani na odsetki za zwłokę.
- Dlaczego takiej informacji zabrakło przy fakturach? Nie byłoby zamieszania, na jakie narażeni są klienci i wasza firma.
- W związku z tym, że musimy wydrukować i dostarczyć klientom ponad 200 tysięcy faktur, musieliśmy zlecić ich przygotowanie firmie z Piotrkowa Trybunalskiego. W miarę ich napływu, zyskujemy wiedzę na temat liczby "groszowych" faktur.
- O możliwości opóźnienia groszowych opłat można było poinformować przy pomocy środków masowego przekazu...
- Tak, ale pierwsze takie przypadki stwierdziliśmy pod koniec ubiegłego tygodnia. Był długi weekend i nie mieliśmy możliwości skontaktowania się z mediami.
- Co będzie z klientami, którzy nie otrzymali faktur do dnia terminu płatności, wyznaczonego na 20 sierpnia?
- Klienci, którzy jeszcze nie otrzymali nowych faktur będą mieli termin płatności wydłużony do 30 sierpnia. Pozostali, którzy otrzymali faktury na dzień 20 sierpnia, także mogą bez żadnych konsekwencji dokonać wpłaty do 30 sierpnia.
- Dlaczego na niektórych fakturach odczyty z liczników są wyższe od rzeczywistych?
- Podział przedsiębiorstwa był logistycznie skomplikowaną operacją. Nie byliśmy w stanie w krótkim czasie dokonać odczytu wskazań liczników na dzień 30 czerwca. Dlatego w rozliczeniach przyjęliśmy zużycie i wskazania prognozowane. Każdy, kto stwierdzi zbyt dużą rozbieżność, może to zgłosić w naszym Biurze Obsługi Klienta. Na pewno dokonamy korekty.
- Czy operacji rozliczeń nie można było uprościć?
- Podział przedsiębiorstwa obsługującego tak dużą liczbę klientów to skomplikowana sprawa. Staraliśmy się przeprowadzić go w najprostszy z możliwych sposobów.
- Kiedy będzie koniec tego zamieszania?
- Do końca września wyjaśnimy wszystkie niejasności i sytuacja się unormuje. Przepraszamy naszych klientów za wszelkie niedogodności na jakie są narażeni w okresie podziału przedsiębiorstwa.