Przez pomyłkę Energa zdjęła licznik

- Nie miałam prądu w garażu. Zdziwiłam się, bo rachunki mam zapłacone - mówi mieszkanka Koszalina.

Poprosiła o pomoc sąsiada. Ten, oglądając skrzynkę, w której znajdują się bezpieczniki i liczniki prądu także kilku sąsiadujących garaży, stwierdził, że „jej” bezpiecznik wygląda tak, jakby go ktoś wykręcał i nie ma na nim plomby. Radą było poinformowanie o tym Energi i złożenie stosownego zlecenia. Tak też zrobiła. Dostała nawet zawiadomienie, kiedy usługa zostanie wykonana. Ale termin minął, a prądu nadal nie było. Co więcej, przy ponownych oględzinach skrzynki okazało się, że nie tylko wciąż nie ma plomby na bezpieczniku, ale nie ma także... licznika. Monter zostawił karteczkę z numerem zlecenia i informacją, że nastąpił demontaż. - Najpierw próbowałam wyjaśnić to przez infolinię. Nic z tego. Konsultanci odesłali mnie do biura obsługi klienta. Wzięłam wolne i tam poszłam. Bardzo miła pani próbowała czegoś się dowiedzieć, ale jej też się nie udało. A mnie prąd w garażu jest potrzebny. Jest zima, czasem trzeba podłączyć akumulator. Poza tym późno wracam do domu, nie chcę parkować po ciemku - mówi Czytelniczka.

W końcu pracownica Biura Obsługi Klienta Energi w Koszalinie poradziła jej, by złożyła reklamację. Jednak na jej rozpatrzenie mogłaby czekać nawet miesiąc. Interweniowaliśmy w tej sprawie. - Licznik został zdjęty na skutek pomyłki w odczycie zlecenia przez montera - tłumaczyła nam Małgorzata Robińska, rzecznik Energi. - Zaraz po otrzymaniu zgłoszenia został ponownie zainstalowany i oplombowany. Za nasz błąd bardzo przepraszamy.

Co prawda licznik pojawił się w skrzynce w ciągu dwóch dni po naszej interwencji, ale plomby na bezpeczniku nadal nie było. Potrzebny był kolejny nasz monit. I kolejny mail. „Zabezpieczenie licznikowe zostało oplombowane. Tym samym zlecenie Odbiorcy zostało zrealizowane. Za wszelkie trudności naszego Odbiorcę przepraszamy”. Niby błaha sprawa...

Popularne na gk24:

• Pożar lokali zastępczych przy ulicy Słowiańskiej. Jedna ofiara [nowe zdjęcia, wideo]
• 14-latek w stanie krytycznym. Prawdopodobnie zażył dopalacze
• Nagroda za... brak ITS w Koszalinie
• Studniówki 2016
• Koszmarna śmierć w Rogowie koło Białogardu

Gk24.pl